Често задавани въпроси

Как мога да се свържа с Иванови Агро?

Можете да ни изпратите имейл на ivanovi-agro@abv.bg или да се обадите на посочените телефони за връзка. Екипът ни за обслужване на клиенти ще се радва да ви помогне с всичко, което ви е необходимо! 

Изпращате ли извън страната?

Да.

Откъде изпращате?

Изпращаме от България.

Мога ли да променя или отмения поръчката си?

Тъй като се стремим да обработваме поръчките възможно най-бързо, трябва да поискате всички промени да бъдат направени в рамките на 12 часа след поръчката. Всички заявки след този период ще бъдат отказани. Поръчката ви може да бъде върната за пълно възстановяване след получаването й.

Какви методи за плащане приемате?

Приемаме всички видове плащания, които са приемливи от куриера. Работим с всички куриери.

Кога ще бъде обработена поръчката ми?

Всички поръчки се обработват и изпращат от нашия склад. Моля, отделете допълнително време за обработка на поръчката ви по време на празници и сезонните ни разпродажби. Обработваме поръчки от понеделник до петък. Поръчките ще бъдат обработени в рамките на 1-3 работни дни след датата на поръчката и ще бъдат изпратени на следващия ден след деня на обработка. Моля, обърнете внимание, че не изпращаме в неделя.

Колко време ще отнеме да получа поръчката си?

Обикновенно след одобряване на поръчката, на следващия ден ще получите продукта.

Какво да правя, ако не получа поръчката си?

Ако не получите поръчката си до 30 дни след изпращането, имате право на пълно възстановяване.

Как да върна артикул?

Моля, свържете се с нас на ivanovi-agro@abv.bg или на посочените телефони за връзка.

Какво да правя, ако получените артикули са дефектни/неправилни/повредени?

Моля, свържете се с нас, ако сте получили стоки, които са неправилни, липсващи и/или дефектни. Моля, включете номера на вашата поръчка, снимки на артикулите и всички свързани референции при получаването на пакета ви. Ще направим всичко възможно да разрешим вашия случай възможно най-бързо.

Кога ще получа възстановяването си?

Всички възстановявания ще бъдат кредитирани към вашата първоначална форма на плащане.